Tech Support Manager
0 - 0 $
Можно удалённо
Полный рабочий день
Описание вакансии
Требуется Tech Support Manager
Обязанности
- • Предоставление технической поддержки клиентам. Помощь в настройке модулей, API.
- • Сопровождение клиентов на всех этапах интеграции: от изучения документации до запуска проекта в продакшн.
- • Диагностика и устранение проблем при подключении: анализ логов, HTTP-запросов, ошибок интеграции.
- • Умение разбираться в технической документации и находить нужную информацию самостоятельно.
- • Взаимодействие с разработчиками и другими отделами для оперативного решения сложных технических кейсов.
- • Рекомендовано базовое знание Postman.
- • Приветствуется опыт работы с системами управления задачами и документацией: Trello, Jira, Confluence.
- • Составление подробных баг-репортов: описание проблемы, шагов воспроизведения, окружения, приложенных логов или скриншотов.
Требования
- • Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- • Знание основ веб-технологий и работы с API.
- • Навыки анализа логов (на языке PHP или других, таких как Python, HTML и др.) и выявления причин технических проблем.
- • Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, базовый анализ данных.
- • Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
- • Готовность к самостоятельной работе и умение принимать решения в сжатые сроки.
- • Отличные навыки коммуникации и умение доносить техническую информацию в понятной форме.
Бенефиты
- • Удалённый формат работы — работайте из любой точки мира.
- • График работы: 5/2, есть ночные смены.
- • Достойная и своевременная оплата труда.
- • Бесплатное обучение и возможности карьерного роста внутри компании.
- • Участие в интересных проектах и сотрудничество с ведущими специалистами в Fintech-сфере.
Мы — международная Fintech-компания, работающая на финансовом рынке более 8 лет. Мы разрабатываем и внедряем передовые решения в сфере платежных систем, помогая нашим клиентам повышать эффективность бизнеса.
В связи с расширением команды мы ищем внимательного и ответственного специалиста на позицию Tech Support Manager.