Tech Support Manager

0 - 0 $
Можно удалённо
Полный рабочий день

Описание вакансии

Требуется Tech Support Manager

Обязанности

  • • Предоставление технической поддержки клиентам. Помощь в настройке модулей, API.
  • • Сопровождение клиентов на всех этапах интеграции: от изучения документации до запуска проекта в продакшн.
  • • Диагностика и устранение проблем при подключении: анализ логов, HTTP-запросов, ошибок интеграции.
  • • Умение разбираться в технической документации и находить нужную информацию самостоятельно.
  • • Взаимодействие с разработчиками и другими отделами для оперативного решения сложных технических кейсов.
  • • Рекомендовано базовое знание Postman.
  • • Приветствуется опыт работы с системами управления задачами и документацией: Trello, Jira, Confluence.
  • • Составление подробных баг-репортов: описание проблемы, шагов воспроизведения, окружения, приложенных логов или скриншотов.

Требования

  • • Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
  • • Знание основ веб-технологий и работы с API.
  • • Навыки анализа логов (на языке PHP или других, таких как Python, HTML и др.) и выявления причин технических проблем.
  • • Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, базовый анализ данных.
  • • Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
  • • Готовность к самостоятельной работе и умение принимать решения в сжатые сроки.
  • • Отличные навыки коммуникации и умение доносить техническую информацию в понятной форме.

Бенефиты

  • • Удалённый формат работы — работайте из любой точки мира.
  • • График работы: 5/2, есть ночные смены.
  • • Достойная и своевременная оплата труда.
  • • Бесплатное обучение и возможности карьерного роста внутри компании.
  • • Участие в интересных проектах и сотрудничество с ведущими специалистами в Fintech-сфере.
Мы — международная Fintech-компания, работающая на финансовом рынке более 8 лет. Мы разрабатываем и внедряем передовые решения в сфере платежных систем, помогая нашим клиентам повышать эффективность бизнеса. В связи с расширением команды мы ищем внимательного и ответственного специалиста на позицию Tech Support Manager.